Política de reembolso
Última atualização: 26 de janeiro de 2026
A Zamorah tem o compromisso de garantir a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
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Entre em contato conosco pelo e-mail juliocesar_pdrosa@hotmail.com informando o número do pedido.
Trocas por Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca (para bens não duráveis) ou 90 (noventa) dias (para bens duráveis).
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Envie fotos ou vídeos do defeito para nosso e-mail de suporte.
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Após análise e aprovação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
Processo de Reembolso Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo.
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Cartão de Crédito: O estorno será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias, dependendo da operadora do cartão.
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Boleto ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Frete de Devolução Nos casos de arrependimento (dentro de 7 dias) ou defeito, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Zamorah.
Endereço para Devolução: Rua Paulo Édson Blair, 25 São José dos Campos – SP, 12243-100, Brasil